![\"\"](\"https:\/\/ufc-que-choisir-lauragais.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nLa r\u00e9servation d\u2019un vol par Volot\u00e9a a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e pour cause de Covid. Volot\u00e9a a accord\u00e9 un avoir de 12 mois.<\/p>\n\n\n\n
A l\u2019expiration de ce d\u00e9lai, l\u2019adh\u00e9rent en demande le remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Devant le silence de Volot\u00e9a, l\u2019adh\u00e9rent contacte notre association.<\/p>\n\n\n\n
Notre association envoie une lettre recommand\u00e9e avec AR au si\u00e8ge de Volot\u00e9a \u00e0 Barcelone, en les mettant en demeure de proc\u00e9der au remboursement, en vertu du r\u00e8glement CE 261\/2004.<\/p>\n\n\n\n
Un mois apr\u00e8s, l\u2019adh\u00e9rente nous informe qu\u2019elle a re\u00e7u le remboursement de son billet,<\/p>\n\n\n\n
soit 235,96 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n
Litige 2<\/strong><\/p>\n\n\n L\u2019adh\u00e9rent a achet\u00e9 une machine \u00e0 laver au magasin Darty de Portet\/Garonne.<\/p>\n\n\n\n Le vendeur lui a fait prendre le contrat Darty Max permettant de faire r\u00e9parer son ancienne machine \u00e0 laver de moins de 7 ans, bien que n\u2019\u00e9tant pas de marque Darty.<\/p>\n\n\n\n Pour cela, l\u2019adh\u00e9rent a r\u00e9gl\u00e9 120 \u20ac de contrat (pr\u00e9l\u00e8vement de 9,99 \u20ac tous les mois) et 59 \u20ac de frais d\u2019enregistrement de la machine.<\/p>\n\n\n\n Le r\u00e9parateur lui a confirm\u00e9 que la machine \u00e9tait r\u00e9parable; les livreurs de la nouvelle machine lui ont enlev\u00e9 l\u2019ancienne pour la transf\u00e9rer \u00e0 l\u2019atelier de r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n Sept mois plus tard, l\u2019adh\u00e9rent n\u2019a aucune nouvelle malgr\u00e9 de nombreux appels t\u00e9l\u00e9phoniques et 2 lettres recommand\u00e9es avec AR. Il prend contact avec nous.<\/p>\n\n\n\n Notre association envoie une lettre recommand\u00e9e avec AR au Directeur du magasin Darty de Portet.<\/p>\n\n\n\n Une semaine plus tard, nous recevons un mail de Darty indiquant qu\u2019ils proc\u00e8dent au remboursement de 179 \u20ac et \u00e0 un geste commercial de 200 \u20ac de forme de carte cadeau, au profit de l\u2019adh\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n Litige 3<\/strong><\/p>\n\n\n L\u2019adh\u00e9rent a remis son carillon en r\u00e9paration \u00e0 la bijouterie Pujol \u00e0 Toulouse.<\/p>\n\n\n\n Ce carillon lui a \u00e9t\u00e9 restitu\u00e9 7 mois apr\u00e8s. Co\u00fbt de la r\u00e9paration : 450 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n Une nouvelle panne intervient quelques jours plus tard.<\/p>\n\n\n\n Notre adh\u00e9rent nous sollicite par mail pour tenter de r\u00e9cup\u00e9rer les 450 \u20ac vers\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Nous envoyons une lettre recommand\u00e9e avec AR \u00e0 la bijouterie pour les mettre en demeure de rembourser les 450 \u20ac sous 10 jours.<\/p>\n\n\n\n Un mois plus tard, notre adh\u00e9rent nous informe qu\u2019un technicien est venu \u00e0 son domicile pour r\u00e9parer le carillon qui fonctionne d\u00e9sormais parfaitement.<\/p>\n\n\n\n Litige 4<\/strong><\/p>\n\n\n Suite \u00e0 l\u2019achat de 2 enceintes Yamaha sur le site internet de Cobra, l\u2019adh\u00e9rent a d\u00fb les retourner un mois plus tard au SAV, en raison d\u2019une panne.<\/p>\n\n\n\n Le mat\u00e9riel a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019acheteur apr\u00e8s r\u00e9paration. Six mois plus tard, il retombe en panne. Le SAV, dans son rapport d\u2019intervention, indique qu\u2019il n\u2019y a aucun d\u00e9faut de l\u2019appareil.<\/p>\n\n\n\n L\u2019adh\u00e9rent contacte notre association pour l\u2019aider.<\/p>\n\n\n\n Nous envoyons une lettre recommand\u00e9e avec AR \u00e0 Cobra pour mise en \u0153uvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et proc\u00e9der au remplacement du mat\u00e9riel ou au remboursement de l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n Devant le refus de Cobra, nous proposons \u00e0 l\u2019adh\u00e9rent de demander le passage d\u2019un technicien \u00e0 son domicile afin de v\u00e9rifier le fonctionnement des enceintes.<\/p>\n\n\n\n L\u2019adh\u00e9rent nous informe que suite \u00e0 la visite du technicien, Cobra accepte de remplacer les enceintes par du mat\u00e9riel neuf.<\/p>\n\n\n\n Litige 5 <\/strong><\/p>\n\n\n Suite au d\u00e9part de son logement, Monsieur X contacte l’UFC Que Choisir car son ancien propri\u00e9taire, malgr\u00e9 plusieurs demandes, ne lui rembourse pas 356 euros de d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p>\n\n\n\n L’UFC Que Choisir accompagne l’adh\u00e9rent par des envois de courriers, puis l’oriente vers la Commission d\u00e9partementale de conciliation. Le dossier passe devant le tribunal judiciaire. Le tribunal, s’appuyant sur le contrat de location, les courriers de l’UFC Que Choisir et le constat de carence de tentative de conciliation, condamne le propri\u00e9taire \u00e0 payer :<\/p>\n\n\n\n -1365\u20ac au titre de remboursement des charges<\/p>\n\n\n\n -688\u20ac au titre de l’indemnit\u00e9 de 10% en l’absence de restitution volontaire.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les consommateurs viennent nous demander conseil; nous essayons de les informer et, si possible, de les aider \u00e0 r\u00e9soudre leurs litiges. En voici des exemples : Litige 1 La r\u00e9servation d\u2019un vol par Volot\u00e9a a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e pour cause de … Continuer la lecture ![\"\"](\"https:\/\/ufc-que-choisir-lauragais.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/ufc-que-choisir-lauragais.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-2.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/ufc-que-choisir-lauragais.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-3.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/ufc-que-choisir-lauragais.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n